E-ticarette yeni sayfa: Yapay zeka destekli sipariş ve sepet hazırlama altyapısı tanıtıldı

Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 senesinde yüzde 52,2 büyüme kaydederek 4,57 trilyon liraya ve dolar bazında yüzde 29 artışla 115 milyar doların üzerine çıkan yerli e-ticaret pazarı için yapay zeka üzerinden alışveriş bağlantısı sunan yeni bir teknolojik çözüm geliştirildi.

Söz konusu altyapı, internetten mal ve hizmet temin eden tüketicilerin stok kodu, tam ürün unvanı veya teknik adlandırmaları bilmediği durumlar hedeflenerek dizayn edildi. Kullanıcı aklındaki ihtiyacı gündelik diliyle sisteme aktarıyor, yapay zeka alışveriş asistanı ise girilen metinleri mağazanın teyit edilmiş katalog parametreleriyle örtüştürüyor. Verilerin yetersiz kalması halinde asistan tahmini bir eşleştirme üretmekten kaçınarak müşteriye ebat, model türü ve kullanım amacına dönük tamamlayıcı sorular yöneltiyor. Kampanyalar, fiyatlar ve envanter bilgisi sohbetin hafızasından değil, doğrudan satıcının ana operasyonel veritabanından alınıyor.

Yapay zeka ile ürün tespiti ve işletmelerin mevcut tahsilat kanalları

Sistemin çalışma prensibi hakkında açıklama yapan Fiberport, ChatGPT e-ticaret entegrasyonu kapsamındaki bu atılımı basit bir diyalog robotu biçiminde değil, e-ticaret sitelerindeki anlık verilerle çalışan işlevsel bir alışveriş köprüsü olarak tarif ediyor. Şirket, yapay zeka sistemleri üzerinden doğrudan ticari etkileşimi kuran Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu duyuruyor.

Hizmetin ödeme adımlarına yaklaşımı, küresel teknoloji devlerinin son yönelimleriyle tam uyum taşıyor. OpenAI tarafından Mart 2026’da yapılan duyuruda, ChatGPT içindeki Instant Checkout modülünün ilk sürümünün beklenen esnek operasyon ortamını sağlayamadığı vurgulanmış, satıcıların kendi tahsilat deneyimlerini devreye sokmasına imkan tanınarak öncelik ürün keşfetme aşamasına verilmişti. Benzer şekilde Google, Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla geliştirdiği Universal Commerce Protocol (UCP) altyapısını duyurmuş, Gemini ve AI Mode üzerinden tahsilat kabiliyetini ABD’deki uygun mağazalarla sınırlı olarak başlatmıştı.

Yurt içindeki işletme dinamiklerini değerlendiren yazılım markası, sohbet içinde tahsilat özelliğini beklemektense ürün keşfi ve sepet derleme aşamalarını yapay zekaya emanet eden, kasayı ise firmanın kendi sayfasında tutan kurguyu ideal başlangıç modeli sayıyor. Şirket bu sistemi "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" ilkesiyle özetliyor. Böylece banka sanal POS sistemleri, teslimat alternatifleri, adres girişleri ve fatura operasyonları satıcının kurulu düzeninde varlığını sürdürüyor.

Finansal aracı kurum, faaliyet bölgesi ve mağaza statüsü desteklediği takdirde ödemenin bir kısmının yapay zekada gerçekleştirilmesi alternatif bir faz olarak inceleniyor. Firmanın paylaştığı bilgilere göre bu geçiş basit bir API anahtarı tanımlamaktan ibaret değil; provizyon süreçleri, sipariş bağlama adımları, başarısız işlemler ve iade kanallarının derinlemesine teste tabi tutulması şart koşuluyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity sistemlerinin bağlantı ve tahsilat modelleri birbirinden ayrıştığı için kapsam her siteye özel olarak ülke, uygulama tipi ve finansal anlaşmalara göre şekillendiriliyor. Bu markalar kurumsal ortaklık manasında değil, analiz edilen platformlar şeklinde adlandırılıyor.

Entegrasyon sürecinde desteklenen operasyonlar ve güvenlik ilkeleri

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Türkiye pazarına mahsus kurallar da sistemin işleyişine entegre ediliyor. TL fiyatlandırmaları, KDV oranları, taksit baremleri, havale tenzilatları, bedelsiz kargo şartları ve kurumsal fatura alanları doğrudan mağazanın ana prensiplerinden çekiliyor. Yapay zeka yazılımı kendi inisiyatifiyle vade, iskonto veya teslimat sözü veremiyor. PayTR, iyzico ve doğrudan banka sanal POS sistemleri mevcut anlaşmalara göre inceleniyor; kredi kartı bilgileri sohbet alanına katiyen aktarılmıyor. Siparişin tahsil edildiği bilgisi ödeme ekranının açılmasıyla değil, aracı kurumun teyitli sunucu bildirimiyle geçerlilik kazanıyor. Müşterinin geri butonuna basması ya da ağın kesilmesi halinde mükerrer ödeme çekilmesini engelleyen mutabakat kuralları işletiliyor.

Mağazaların mevcut yazılım altyapılarını sıfırdan değiştirmeleri gerekmiyor. Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft veya özel yazılmış sistemlerde API yetkileri, tarife limitleri ve sepet kabiliyetleri masaya yatırılıyor. Bahsi geçen yazılımlar onaylı ve hazır birer eklenti olarak değil, değerlendirilen sistemler olarak anılıyor. Verilerin, envanterin ve siparişlerin ayrı ayrı ERP ya da tablolarda tutulduğu işletmelerde ilk iş ana referans kaynağını tespit etmek oluyor. Şirket, gerçeği yansıtmayan bir stoğu müşteriye hızlıca sunmanın çözüm sağlamayacağını, bu yüzden ERP, depo ve kargo entegrasyonlarının bir bütün halinde yürütüldüğünü ifade ediyor.

Küresel protokoller belirli standartlara ayrılıyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Uygulanacak protokol yapısı hedef sistemin güncel şartnamesine göre seçiliyor ve her projede üçünün birden yer alması gerekmiyor. Güvenlik tarafında sorgulama mekanizmaları ile mali işlem yürüten araçların erişim seviyeleri birbirinden ayrılıyor. OAuth yapısı, hız sınırları ve log sistemleri kurulurken API kodları istemci tarafına sızdırılmıyor. İdempotency mantığı ve imza denetimleri mükerrer siparişleri önlüyor; ürün açıklamasına iliştirilmiş emirler sistemsel yetki doğurmuyor.

Dört kritik işletme profili ve aşamalı pilot uygulamalar

Entegrasyon süreci özellikle dört ticari segment için yüksek fayda üretiyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.

Ürün envanterinde eksiklik bulunan sitelerde çalışmalar öncelikle veri tabanının tanzim edilmesiyle start alıyor. Hizmetin referans uygulaması sayılan MakineUstası girişimi bu aşamanın pratiğini gösteriyor. 2019 yılından bu yana hırdavat ve el aletleri branşında sürdürülen projede parça şemaları, modeller ve ürün verileri entegre yönetilerek yapay zekaya uygun zemin oluşturuluyor.

Uygulama aşamaları adım adım devreye alınıyor:

• Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
• Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
• Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
• Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
• Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Başarı metriği mesaj yoğunluğuyla değil, sepete geçiş ve ödenmiş sipariş verileriyle ölçümleniyor; tahsilat bitmeden dönüşüm sayılmıyor. Firma, entegrasyonun ChatGPT ya da Gemini üzerinde doğrudan satış vaat etmediğini hatırlatıyor. Takvim ve bütçe gereksinimleri ise sitenin yazılım niteliklerine göre netleştiriliyor. Sürece ilişkin teknik ayrıntılar fiberportglobal.com web sitesinde aktarılıyor.

Şirket yapısı bakımından Fiberport, Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. çatısı altında faaliyet gösteriyor. Sektördeki 26 yıllık geçmişiyle kurum; teknik servis, mali müşavir otomasyonları, restoran yönetimi, bayi ağları ve cari takip programları sağlıyor. Bununla birlikte özel kurumsal yazılımlar, mobil uygulamalar, Linux sunucu yönetimi, teknik SEO ve RAG tabanlı kurumsal yapay zeka ajanları inşa ediyor.

Basın ve iletişim bilgileri:
Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.
Marka: Fiberport
Web sitesi: fiberportglobal.com
Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259
E-posta: [email protected]