USD48,85EUR55,53ALTIN6.772,93Istanbul22° Az bulutlu1:42ÖĞLE'YEKALAN SÜRE
GİB’in yapay zeka destekli dijital vergi asistanı GİBİ, kısa sürede yüz binlerce soruyu yanıtlayarak mükelleflerin vergi süreçlerini kolaylaştırıyor.
Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından 23 Ocak 2023’te uygulamaya konulan yapay zeka destekli dijital vergi asistanı GİBİ, mükelleflerden yoğun ilgi görüyor. Başkanlığın internet sitesi üzerinden 7 gün 24 saat hizmet veren GİBİ, geçen yıl 677 bini aşkın soruyu yanıtlayarak vergi süreçlerini kolaylaştırdı.
GİBİ, kullanıcılara genel nitelikli mevzuat sorularının cevaplarını ve Başkanlığın elektronik hizmetlerine dair yönlendirmeleri sunuyor. Yapay zeka destekli bu platform, mükellef memnuniyetini artırmayı ve hizmet kalitesini yükseltmeyi hedefliyor.
Uygulama, 2024 yılında 264 binden fazla kullanıcının 579 bini aşkın sorusunu başarıyla yanıtladı. Geçen yıl ise 328 bini aşkın kullanıcıdan gelen 677 binden fazla soruya çözüm sağladı.
Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), VİMER (Vergi İletişim Merkezi) aracılığıyla mükelleflere 25 Aralık 2007’den bu yana telefonla güncel vergi bilgileri sunuyor. Merkez, mükellefleri hak ve yükümlülükleri konusunda bilgilendirerek vergi bilincini artırmayı hedefliyor.
VİMER, vergi sorularını yanıtlamanın yanı sıra, vergi kayıp kaçağı ihbarları alıyor, borç sorgulama imkanı sunuyor ve mükellef taleplerini ilgili birimlere iletiyor. Ayrıca e-beyanname desteği ve Motorlu Taşıtlar Vergisi sorgulama gibi çeşitli hizmetler sağlıyor.
Merkez, yabancı uyruklu kişi ve kurumlara e-posta üzerinden İngilizce danışmanlık hizmeti de vererek kapsamını genişletiyor.
VİMER, 2024 yılında 1 milyon 23 binden fazla çağrıyı, geçen yıl ise 1 milyon 60 binden fazla çağrıyı yanıtladı. Geçen yıl mükelleflerin ilk aramasında cevaplanma oranı yüzde 97,04 olarak gerçekleşti.
Merkezin kuruluşundan bu yana yanıtladığı toplam çağrı sayısı 12 milyon 858 bini aştı. VİMER üzerinden alınan ihbar sayısı ise 2024’te 108 bin 722, geçen yıl 107 bin 924 olarak kaydedildi.
Yorum Yap